Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Abril 2026
En LA BEAUTYNETA queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Por eso, te explicamos claramente cómo funcionan los cambios y devoluciones, de acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Decreto Reglamentario 1798/94 vigentes en la República Argentina.
Derecho de arrepentimiento (Art. 34, Ley 24.240)
Si compraste a través de nuestra tienda online y te arrepentís de la compra, tenés 10 días hábiles desde que recibiste el pedido para ejercer este derecho, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para que aplique, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
- ✅ Estar sin abrir y con su precinto/sello de fábrica intacto
- ✅ En perfecto estado, con su packaging original completo
- ✅ No haber sido utilizado ni probado
Importante: Los productos de cosmética, skincare y cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución, conforme al artículo 1163 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación, que excluye del derecho de arrepentimiento a los productos que por razones de higiene o salud no puedan ser restituidos una vez abiertos.
El costo de envío de la devolución es a cargo del comprador. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Productos defectuosos o con error de envío
Si recibiste un producto con defecto de fabricación, dañado en el envío, o diferente al que pediste, te cubrimos sin cargo. En este caso:
- Escribinos a [email de contacto] dentro de los 30 días corridos de recibido el pedido
- Adjuntá foto del producto, número de lote y descripción del problema
- Analizamos tu caso y te ofrecemos reposición del producto o reembolso total, según corresponda
¿Qué NO tiene devolución?
- Productos abiertos, usados o probados, por razones de higiene (art. 1163 inc. b, CCyCN)
- Productos en perfecto estado cuyo plazo de arrepentimiento de 10 días hábiles ya venció
- Compras realizadas con descuentos especiales, promociones de liquidación o productos marcados como "oferta final"
¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos por cualquiera de estos canales antes de enviar nada:
- 📩 Instagram: @labeautyneta.ok
- 📧 Email: info@labeautyneta.com
Necesitamos que nos indiques tu nombre, número de orden y el motivo de la solicitud. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
Normativa aplicable
Esta política se enmarca en:
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias
- Decreto 1798/94 reglamentario
- Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1163)
- Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (comercio electrónico)
Ante cualquier consulta, podés comunicarte con nosotras o recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) o a la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de tu jurisdicción.
